Política de privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026
En YUPOMA nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la normativa española vigente. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos cuando visitas yupoma.com, compras en la tienda o te comunicas con nosotros. Al usar nuestros servicios, reconoces haber leído esta política.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: YUPOMA (Yulia Albegova)
NIF/NIE: Y8415996B
Domicilio: Avenida del Carabasí 1, 276, Gran Alacant, 03130 Santa Pola (Alicante), España
Correo electrónico: info@yupoma.com · Teléfono: +34 698 670 284
Sitio web: yupoma.com
2. Datos que recopilamos
En función de cómo interactúes con el sitio web, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (si se facilita), dirección de envío y de facturación.
- Datos del pedido y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, e historial de compras.
- Datos de pago: forma de pago y confirmación del pago. Los datos completos de la tarjeta los procesan directamente las pasarelas de pago (Shopify Payments/Stripe, PayPal); YUPOMA no los almacena.
- Datos de la cuenta (si creas una): usuario, preferencias y configuración.
- Comunicaciones con nosotros, por ejemplo consultas o reclamaciones al servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores y cómo navegas por el sitio, mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).
Los datos proceden directamente de ti, de forma automática al usar el sitio, de nuestros proveedores de servicios (que los tratan en nuestro nombre) y, en su caso, de nuestros socios.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios y la cuenta de cliente | Ejecución del contrato de compraventa |
| Atender consultas, reclamaciones y el servicio de atención al cliente | Ejecución del contrato y, en consultas sin compra, interés legítimo |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo | Obligación legal |
| Enviar comunicaciones comerciales y la newsletter | Tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento |
| Enviar ofertas de productos similares a los que ya compraste (solo por email, con opción de baja en cada envío) | Interés legítimo (art. 21 LSSI) |
| Medición, analítica y publicidad personalizada mediante cookies no necesarias | Tu consentimiento en el banner de cookies |
| Seguridad del sitio, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios | Interés legítimo |
| Atender requerimientos legales y defender nuestros derechos | Obligación legal e interés legítimo |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni vendemos tus datos.
4. Conservación de los datos
- Datos de pedidos y facturas: durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
- Datos para la gestión de garantías y reclamaciones: durante el plazo de garantía legal (3 años) y de prescripción de las acciones.
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.
5. Destinatarios
Solo comunicamos los datos necesarios a:
- Shopify (plataforma de la tienda y alojamiento) y proveedores tecnológicos y de almacenamiento en la nube.
- Proveedores de pago: Shopify Payments (Stripe Technology Europe, Ltd.) y PayPal.
- Empresas de transporte y logística, para entregar tu pedido.
- Google (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center), Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, solo si aceptas las cookies de análisis o marketing.
- Nuestro proveedor de correo y newsletter, si te suscribes.
- Nuestro asesor fiscal y las administraciones públicas cuando la ley lo exige.
- Cuando tú lo solicitas, por ejemplo mediante widgets de redes sociales o inicios de sesión de terceros.
- En caso de una operación empresarial (por ejemplo, una venta del negocio), o para hacer cumplir nuestras condiciones y defender nuestros derechos.
Enlaces de colaboración: algunas páginas contienen enlaces a tiendas de terceros. Si haces clic, la compra y el tratamiento de tus datos en esa web se rigen por la política de privacidad de ese tercero.
6. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar el servicio. Para proteger y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify (como Shopify Network Intelligence) que combinan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para esas funciones, Shopify actúa como responsable del tratamiento y atiende las solicitudes de derechos relacionadas. Más información en la Política de privacidad para clientes de Shopify y en el portal de privacidad de Shopify.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Shopify, Google, Meta o PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso utilizan garantías reconocidas: decisiones de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento (sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior), escribiendo a info@yupoma.com o por correo postal a la dirección indicada. Podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes. Puedes designar a un representante autorizado, que deberá acreditar la autorización.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
9. Seguridad
YUPOMA adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado. Ninguna medida es infalible: te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros y mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
10. Comunicaciones comerciales
Solo recibirás comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento expreso o, si ya eres cliente, sobre productos similares a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@yupoma.com. Seguiremos enviándote los correos necesarios sobre tus pedidos.
11. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para eliminarlos.
12. Sitios web de terceros
El sitio puede contener enlaces a webs o plataformas de terceros. No somos responsables de su privacidad ni de su seguridad; te recomendamos revisar sus políticas. La información que compartas en espacios públicos, como redes sociales, puede ser visible para otras personas.
13. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros. Las cookies no necesarias solo se instalan si las aceptas en el banner de cookies, donde también puedes rechazarlas o configurarlas. Más información en la Política de Cookies.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos: info@yupoma.com · +34 698 670 284 · Avenida del Carabasí 1, 276, Gran Alacant, 03130 Santa Pola (Alicante), España.