Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso regulan el uso del sitio web yupoma.com y la relación contractual entre YUPOMA (en adelante, el "Vendedor") y el usuario que realiza una compra (en adelante, el "Comprador" o "Usuario"), de conformidad con la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Quiénes somos (datos del Vendedor)

El presente sitio web, marca y tienda online YUPOMA es titularidad de:
Titular: YUPOMA (Yulia Albegova)
NIF/NIE: Y8415996B
Dirección: Avenida del Carabasí 1, 276, Gran Alacant, 03130 Santa Pola (Alicante), España
Correo electrónico: info@yupoma.com
Teléfono: +34 698 670 284

YUPOMA ofrece a través de esta plataforma productos cosméticos y de belleza, así como servicios relacionados con su actividad comercial, incluyendo venta online y atención al cliente. Algunas páginas contienen enlaces de colaboración a tiendas de terceros (por ejemplo, Simon Ourian M.D.); en ese caso la compra se realiza en la web del tercero y con sus propias condiciones, y así se indica en cada página.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compraventa de productos cosméticos y de belleza ofrecidos en la tienda online yupoma.com. Antes de confirmar el pedido, el Comprador debe aceptarlas; la versión aplicable es la publicada en el momento de la compra.

3. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y conforme a la buena fe del sitio web y sus servicios. Queda estrictamente prohibido:

• Realizar pedidos falsos, fraudulentos o duplicados.
• Utilizar datos falsos o de terceros sin autorización.
• Interferir en el funcionamiento de la web o del sistema de compra.
• Utilizar la plataforma con fines ilícitos o dañinos.

Para realizar compras o gestionar pedidos, el Usuario puede registrarse o facilitar sus datos durante el proceso de compra, garantizando que la información proporcionada es veraz y actualizada. El Usuario podrá gestionar sus datos personales o solicitar modificaciones escribiendo a info@yupoma.com.

4. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. En el carrito puedes revisar los productos, cambiar cantidades o eliminarlos.
3. Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega, y elige el método de envío.
4. Elige el método de pago. Antes de pagar verás un resumen con el precio total, impuestos y gastos de envío; puedes volver atrás y corregir cualquier error en tus datos antes de confirmar.
5. Pulsa el botón de pago para confirmar el pedido (pedido con obligación de pago).

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento. El contrato se formaliza en español. YUPOMA conserva una copia electrónica del pedido, que el Comprador puede solicitar en cualquier momento; te recomendamos guardar el correo de confirmación.

YUPOMA se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock, indicios de fraude o incumplimiento de las presentes condiciones; en ese caso se reembolsará íntegramente cualquier importe pagado.

5. Precios

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo en los territorios con régimen fiscal especial (Canarias, Ceuta y Melilla), donde no se aplica el IVA español y se indican los impuestos locales en la Política de envíos. Los gastos de envío se muestran antes de pagar.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior de referencia será el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la reducción.

6. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible tras la confirmación del pedido, YUPOMA contactará con el Comprador para ofrecer un producto alternativo, un plazo de espera, la reprogramación del envío o el reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días.

7. Pago y seguridad

El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido mediante los métodos disponibles en el checkout: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal y otros sistemas de pago locales según el país del Comprador.

Las transacciones se procesan de forma segura mediante conexión cifrada (SSL/TLS) a través de Shopify Payments (Stripe Technology Europe, Limited) y PayPal, que cumplen el estándar PCI DSS. YUPOMA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias.

8. Envío y entrega

Los plazos, costes, zonas de envío, seguimiento y demás información logística se detallan en la Política de envíos. El Comprador es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y accesible.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Comprador en el momento de la entrega física. Hasta entonces, YUPOMA es responsable del envío.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Puede hacerlo con el botón Desistir del contrato aquí, por correo electrónico a info@yupoma.com o con el formulario de desistimiento.

Por razones de higiene y protección de la salud, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos cosméticos precintados cuyo precinto se haya retirado después de la entrega (artículo 103.e del RDL 1/2007). Las condiciones completas, los gastos de devolución, los plazos de reembolso y el formulario están en la Política de devoluciones.

10. Garantía legal

Los productos vendidos por YUPOMA cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Directiva (UE) 2019/771 y RDL 1/2007). En caso de producto defectuoso o no conforme, el Comprador podrá solicitar la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, según corresponda, sin coste para él.

11. Información de los productos

Los productos son originales y se venden en su embalaje de origen, con el etiquetado del fabricante. En cada ficha indicamos la marca, el formato, el modo de empleo y las precauciones. Las fotografías son orientativas; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Si tienes alergias o piel sensible, consulta la lista de ingredientes del envase y realiza una prueba de tolerancia antes del uso.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, estructura y código) son propiedad de YUPOMA o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento expreso del titular. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Limitación de responsabilidad

YUPOMA no será responsable de:

• Interrupciones técnicas o fallos del sistema.
• Errores derivados de proveedores externos o redes de comunicación.
• Uso indebido del sitio web o de los productos por parte del Usuario.
• Contenidos o enlaces de terceros fuera de su control.
• Daños indirectos o pérdidas de beneficios, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

Nada de lo anterior limita los derechos legales del consumidor establecidos por la normativa vigente.

14. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el Comprador puede dirigirse a YUPOMA en info@yupoma.com o en el +34 698 670 284; respondemos en un plazo máximo de 5 días laborables. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición del Comprador; puedes solicitarlas en esa misma dirección. En materia de protección de datos, el Usuario puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Modificaciones

YUPOMA se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y no afectarán a pedidos ya realizados.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, sin perjuicio del fuero que corresponda al Comprador como consumidor (los tribunales de su domicilio).