Envío y Devoluciones
En YUPOMA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, en horario de 09:30 a 16:00 h.
- Los pedidos realizados antes de las 15:00 h serán gestionados y preparados el mismo día laborable.
- Los pedidos efectuados después de las 15:00 h pasarán a preparación el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados desde el viernes a partir de las 15:00 h y durante el fin de semana se procesarán el lunes o el siguiente día hábil.
Una vez preparado tu pedido, será entregado a la empresa de transporte a partir de las 16:00 h del mismo día.
El plazo habitual de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables, dependiendo de la zona de destino.
Información importante
- Los pedidos expedidos el jueves pueden entregarse el lunes siguiente.
- Los pedidos enviados el viernes podrían recibirse el martes siguiente.
Tarifas y tiempos de envío
| Destino | Coste de envío | Tiempo estimado | Envío gratuito | Información adicional |
|---|---|---|---|---|
| España Peninsular | 4,95 € | 24-48 h laborables | Desde 40 € | Hasta 10 días si el producto se encuentra en tránsito |
| Islas Baleares | 9,95 € | 48-72 h laborables | Desde 90 € | Hasta 10 días si el producto se encuentra en tránsito |
| Canarias | 59 € | Aproximadamente 72 h laborables | No disponible | DUA incluido. Productos exentos de IVA. IGIC a abonar en destino |
| Ceuta | 31 € | 72 h laborables | No disponible | DUA incluido. IPSI no incluido en el precio |
| Melilla | 47 € | 72 h laborables | No disponible | DUA incluido. IPSI no incluido en el precio |
| Portugal | 4,95 € | 24-72 h laborables | Desde 60 € | Hasta 10 días si el producto se encuentra en tránsito |
| Europa | 12,95 € | 5 días laborables aprox. | Desde 150 € | Hasta 10 días si el producto se encuentra en tránsito |
Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
En YUPOMA queremos ofrecerte una experiencia de compra totalmente satisfactoria.
Por ello, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Requisitos para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:
- Permanecer sin abrir y sin señales de uso.
- Conservar su embalaje original en perfecto estado.
Por razones de higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones de productos cosméticos abiertos, utilizados o manipulados.
Gastos de devolución
Los gastos derivados del envío de devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo escoger la agencia de transporte que prefiera.
Reembolso del importe
Cuando recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones indicadas, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Solicitar una devolución
Para tramitar una devolución, solo tienes que enviarnos un correo a:
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