Shipping policy
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Envíos y preparación de pedidos
En YUPOMA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
- Los pedidos se preparan de lunes a viernes, en horario de 08:30 a 16:00 h.
- Los pedidos realizados antes de las 15:00 h serán gestionados y preparados el mismo día laborable.
- Los pedidos efectuados después de las 15:00 h pasarán a preparación el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados desde el viernes a partir de las 15:00 h y durante el fin de semana se procesarán el lunes o el siguiente día hábil.
- Una vez preparado tu pedido, será entregado a la empresa de transporte a partir de las 16:00 h del mismo día.
- El plazo habitual de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables, dependiendo de la zona de destino.
Información importante
- Los pedidos expedidos el jueves pueden entregarse el lunes siguiente.
- Los pedidos enviados el viernes podrían recibirse el martes siguiente.
Tarifas y tiempos de envío
| Destino | Coste de envío | Tiempo estimado | Envío gratuito | Información adicional |
|---|---|---|---|---|
| España Peninsular | 4,95 € | 24-48 h laborables | Desde 45 € | Hasta 10 días si el producto se encuentra en tránsito |
| Islas Baleares | 9,95 € | 48-72 h laborables | Desde 90 € | Hasta 10 días si el producto se encuentra en tránsito |
| Canarias | 59 € | Aproximadamente 72 h laborables | No disponible | DUA incluido. Productos exentos de IVA. IGIC a abonar en destino |
| Ceuta | 31 € | 72 h laborables | No disponible | DUA incluido. IPSI no incluido en el precio |
| Melilla | 47 € | 72 h laborables | No disponible | DUA incluido. IPSI no incluido en el precio |
| Portugal | 4,95 € | 24-72 h laborables | Desde 70 € | Hasta 10 días si el producto se encuentra en tránsito |
| Unión Europea (ver países abajo) | 12,95 € | 5–8 días laborables | Desde 150 € | Hasta 10 días si el producto se encuentra en tránsito |
Países de la Unión Europea a los que enviamos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia. España y Portugal tienen tarifas propias (ver tabla).
Canarias, Ceuta y Melilla
Estos territorios están fuera del ámbito del IVA de la UE, por lo que no se aplica el IVA español. El precio de envío incluye la gestión del DUA. Los impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) no están incluidos y se abonan en destino. Los plazos pueden ser algo mayores por los trámites de aduana.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.
Retrasos y plazo máximo
Los plazos indicados son estimados. Si tu pedido no llega en 10 días laborables, escríbenos a info@yupoma.com y lo resolveremos. Salvo que acordemos otra fecha, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra; si no fuera posible, podrás cancelar el pedido y te devolveremos el importe completo.
Paquetes dañados
Revisa el embalaje exterior al recibir el paquete. Si está visiblemente dañado, indícalo al transportista si es posible y envíanos una foto en un plazo de 48 horas. Esto nos ayuda a reclamar al transportista y no limita tus derechos: somos responsables del pedido hasta que te lo entregan.
Dirección incorrecta o paquete no recogido
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y accesible. Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o no se recoge en el punto de recogida, volverá a nuestro almacén. Te contactaremos para organizar un nuevo envío (con coste a tu cargo) o para reembolsarte los productos, descontando los gastos reales de envío y de retorno.
Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Las condiciones completas (estado de los productos, gastos de devolución, reembolsos, garantía de 3 años y formulario de desistimiento) están en nuestra Política de devoluciones. Para desistir de forma rápida, utiliza el botón Desistir del contrato aquí o escríbenos a info@yupoma.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.